നിങ്ങളുടെ ഗൂഗിൾ ബിസിനസ്സ് പ്രൊഫൈലിലെ നല്ല റിവ്യൂകൾ പെട്ടെന്ന് ഒരു ദിവസം കാണാതായിട്ടുണ്ടോ?
Google Business Profile Reviews കാണാതാവുന്നതിന്റെ കാരണങ്ങളും പരിഹാരങ്ങളും
ബിസിനസ്സ് വളർത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഏതൊരാൾക്കും അവരുടെ Google Business Profile (GBP) വളരെയധികം പ്രധാനമാണ്. എന്നാൽ ഉപഭോക്താക്കൾ നൽകുന്ന നല്ല റിവ്യൂകൾ പെട്ടെന്ന് കാണാതാവുകയോ (Missing Reviews) അല്ലെങ്കിൽ ആരും പോസ്റ്റ് ചെയ്തത് പ്രൊഫൈലിൽ അപ്‌ഡേറ്റ് ആവാതിരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് വലിയൊരു പ്രശ്നമാണ്.
എന്തുകൊണ്ടാണ് റിവ്യൂകൾ കാണാതാവുന്നത്? ഇത് തടയാൻ ഒരു ബിസിനസ്സ് ഉടമ എന്ന നിലയിൽ നമ്മൾ എന്തൊക്കെ ശ്രദ്ധിക്കണം? അറിയാം!
1. റിവ്യൂകൾ കാണാതാവുന്നതിന്റെ പ്രധാന കാരണങ്ങൾding Text Here
Google-ന്റെ അൽഗോരിതം വ്യാജ റിവ്യൂകൾ കണ്ടെത്താൻ വളരെ ശക്തമാണ്. എന്നാൽ ചില സമയങ്ങളിൽ യഥാർത്ഥ റിവ്യൂകളും സിസ്റ്റം അബദ്ധത്തിൽ ഹൈഡ് ചെയ്യാറുണ്ട്. പ്രധാന കാരണങ്ങൾ താഴെ പറയുന്നവയാണ്:
- Google Content Policy ലംഘനങ്ങൾ: റിവ്യൂ എഴുതിയ ആൾ അതിൽ വെബ്‌സൈറ്റ് ലിങ്കുകൾ (URLs), ഫോൺ നമ്പറുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ മോശം വാക്കുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ Google ആ റിവ്യൂ നീക്കം ചെയ്യും.
- ഒരുമിച്ച് ഒരുപാട് റിവ്യൂകൾ വരുന്നത് (Spam Detection): ചുരുങ്ങിയ സമയത്തിനുള്ളിൽ ഒരേ Wi-Fi നെറ്റ്‌വർക്കിൽ നിന്നോ IP വിലാസത്തിൽ നിന്നോ തുടർച്ചയായി റിവ്യൂകൾ വന്നാൽ, Google അത് സ്പാം ആയി കണക്കാക്കി ഹൈഡ് ചെയ്യും.
- Incentivized Reviews (ഓഫറുകൾ നൽകിയുള്ള റിവ്യൂസ്): ഡിസ്‌കൗണ്ട്, ഗിഫ്റ്റുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പണം നൽകി ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് റിവ്യൂ വാങ്ങുന്നത് Google നയങ്ങൾക്ക് എതിരാണ്.
- സ്റ്റാഫ് അല്ലെങ്കിൽ മുൻ ജീവനക്കാരുടെ റിവ്യൂകൾ: സ്ഥാപനത്തിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നവരോ മുൻ ജീവനക്കാരോ ഇട്ട റിവ്യൂകൾ കണ്ടെത്തിയാൽ അതും നീക്കം ചെയ്യപ്പെടാം.
- നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം Verified അല്ലെങ്ക്ൽ: ഗൂഗിൾ ബിസിനസ്സ് പ്രൊഫൈൽ ശരിയായി വെരിഫൈ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിലോ, പ്രൊഫൈൽ Duplicate (ഒന്നിൽക്കൂടുതൽ അക്കൗണ്ടുകൾ) ആണെങ്കിലോ റിവ്യൂകൾ കൃത്യമായി കാണിക്കില്ല.
- കസ്റ്റമർ അക്കൗണ്ട് ഡിലീറ്റ് ചെയ്യുന്നത്: റിവ്യൂ ഇട്ട ആൾ അവരുടെ ഗൂഗിൾ അക്കൗണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ ആ പ്രത്യേക റിവ്യൂ ഡിലീറ്റ് ചെയ്താൽ അത് നമ്മുടെ പേജിൽ നിന്നും മാഞ്ഞുപോകും.
- Google സിസ്റ്റത്തിലെ താത്കാലിക Bugs: ഗൂഗിൾ ആപ്പുകളിലെ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ നടക്കുമ്പോൾ താത്കാലികമായി റിവ്യൂ കൗണ്ട് കുറഞ്ഞു കാണിക്കാറുണ്ട്.
2. ഇത് തടയാൻ നമ്മൾ എന്തൊക്കെ ശ്രദ്ധിക്കണം? (Best Practices)
നമ്മുടെ റിവ്യൂകൾ സുരക്ഷിതമായി നിലനിൽക്കാൻ ഈ കാര്യങ്ങൾ നിർബന്ധമായും ശ്രദ്ധിക്കുക:
- ലിങ്കുകളോ ഫോൺ നമ്പറുകളോ ഉൾപ്പെടുത്തരുത്: ഉപഭോക്താക്കളോട് റിവ്യൂ എഴുതുമ്പോൾ ഫോൺ നമ്പർ, വെബ്‌സൈറ്റ് ലിങ്കുകൾ എന്നിവ ചേർക്കരുതെന്ന് നിർദ്ദേശിക്കുക.
- സൗജന്യ ഓഫറുകൾ നൽകി റിവ്യൂ വാങ്ങരുത്: റിവ്യൂ നൽകിയാൽ ഓഫർ തരാം എന്ന രീതിയിലുള്ള പ്രചാരണങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുക.
- കടയിലെ Wi-Fi വഴി റിവ്യൂ ഇടുവിക്കരുത്: കടയിൽ വരുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ സ്വന്തം മൊബൈൽ ഡാറ്റ (Mobile Data) ഉപയോഗിച്ച് റിവ്യൂ ഇടുന്നതാണ് സുരക്ഷിതം.
- സ്വാഭാവികമായ രീതിയിൽ റിവ്യൂകൾ ശേഖരിക്കുക: ഒരേ ദിവസം കൊണ്ട് 50 റിവ്യൂകൾ വാങ്ങുന്നതിന് പകരം ദിവസവും അല്ലെങ്കിൽ ആഴ്ചയിലും വരുന്ന ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് നാച്ചുറലായി റിവ്യൂകൾ നേടുക.
- കസ്റ്റമറുടെ അനുഭവങ്ങൾക്ക് പ്രാധാന്യം നൽകുക: നല്ല ഫോട്ടോകളും സ്ഥാപനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ വിവരണവും റിവ്യൂവിൽ ഉൾപ്പെടുത്താൻ ഉപഭോക്താക്കളോട് അഭ്യർത്ഥിക്കുക.
- സ്ഥാപനത്തിന്റെ വിവരങ്ങൾ (NAP) കൃത്യമായി നൽകുക: Name, Address, Phone Number എന്നിവ ഗൂഗിൾ മാപ്പിലും മറ്റ് സോഷ്യൽ മീഡിയ പേജുകളിലും ഒരേപോലെ ആയിരിക്കാൻ ശ്രദ്ധിക്കുക.
കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്കും പഠനത്തിനും
ഇതുപോലുള്ള ലളിതമായ ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ടിപ്പുകളും അപ്‌ഡേറ്റുകളും അറിയാനും, ഏറ്റവും പുതിയ AI Integrated Digital Marketing കോഴ്‌സുകൾ നേരിട്ട് പഠിക്കാനും GeeksGlobal Digital Marketing Institute Kunnamkulam സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.
ഡിജിറ്റൽ ലോകത്ത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സും കരിയറും വളർത്താൻ അഡ്വാൻസ്ഡ് AI ടൂളുകൾ കൃത്യമായി ഉപയോഗിക്കാൻ ഇന്ന് തന്നെ പഠിച്ചു തുടങ്ങൂ!